54 調查因素Factores do inquérito 2021 年 滿意度平均數 Valor médio do grau de satisfação do ano de 2021 2022 年 滿意度平均數 Valor médio do grau de satisfação do ano de 2022 兩年之評分對比 Comparação dos valores entre dois anos 人員服務Serviços prestados pelo pessoal 4.434 4.470 +0.036 環境及配套設施Ambiente e instalações suplementares 不適用1 Não aplicável1 4.266 不適用2 Não aplicável2 程序手續Procedimentos e formalidades 4.340 4.272 -0.068 服務資訊Informações dos serviços 4.330 4.245 -0.085 服務保證Garantia na prestação de serviços 4.311 4.274 -0.037 電子服務Serviços electrónicos 4.351 4.235 -0.116 績效信息Informações do desempenho 4.288 4.185 -0.103 服務整合Integração dos serviços 4.118 4.192 +0.074 1 因公共服務及組織績效評審委員會於 2022 年 11 月調整收集服務對象意見機制（將原有調查因素中的“環境”、“配套設施”整合為“環 境及配套設施”），故相關項目 2021 年之評分為不適用。 Devido ao ajustamento do mecanismo destinado à recolha de opiniões dos utentes, efectuado pela Comissão de Avaliação dos Serviços Públicos e do Desempenho Organizacional em Novembro de 2022 (integrando os originais factores do inquérito “Ambiente” e “Instalações suplementares” para “Ambiente e instalações suplementares”), o valor do respectivo item do ano 2021 é de “não aplicável”. 2 基於上述調查因素之整合，故未能與 2021 年滿意度平均數作對比。 Com base na integração dos factores do inquérito acima referidos, não foi possível comparar com o valor médio do grau de satisfação do ano de 2021. 2019-2022 年治安警察局 各調查因素滿意度總平均數趨勢圖 Gráfico de execução dos valores médios globais no grau de satisfação dos factores do inquérito do Corpo de Polícia de Segurança Pública entre os anos de 2019 e 2022 2021-2022 年治安警察局 各調查因素滿意度平均數之對比 * Comparação dos valores médios do grau de satisfação dos factores do inquérito do Corpo de Polícia de Segurança Pública entre os anos de 2021 e 2022* * 本文所載數據經加權平均及四捨五入後計算。Os dados constantes deste texto são calculados numa base média ponderada e arredondada. 分數Pontuação 年份Ano
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